Politique de confidentialité
Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données collectées sur le site servyka.fr est :
SERVYKASociété par actions simplifiée unipersonnelle (SASU)
Siège social :
[ADRESSE IDOMYOU À COMPLÉTER]
Pour toute question relative à vos données personnelles ou pour exercer vos droits :
Données collectées via le site
Lorsque vous utilisez le formulaire de contact ou demandez une démonstration, SERVYKA peut collecter les données suivantes :
- nom et prénom ;
- nom de l’établissement ou du restaurant ;
- adresse e-mail ;
- numéro de téléphone, lorsqu’il est renseigné ;
- contenu du message ou de la demande.
Ces données sont utilisées afin de répondre aux demandes reçues, organiser une démonstration, échanger au sujet des services SERVYKA et, le cas échéant, préparer une relation commerciale.
Les traitements reposent, selon la situation, sur votre consentement et/ou sur l’exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande.
Espace client et comptes
Lorsque vous utilisez l’espace client de servyka.fr, SERVYKA traite les données suivantes :
- adresse e-mail et nom du restaurant ;
- mot de passe, conservé uniquement sous forme d’empreinte chiffrée, jamais en clair ;
- paramètres de sécurité du compte : double authentification et codes de secours, conservés sous forme protégée ;
- journal des connexions (date, type d’appareil et adresse IP partiellement masquée), limité aux 20 dernières connexions ;
- tentatives de connexion refusées, conservées 24 heures seulement sous forme d’empreinte non réversible ;
- état de l’abonnement et demandes d’ajout d’établissement.
Ces données servent à fournir l’accès à votre espace, à sécuriser votre compte (par exemple en vous alertant par e-mail lors d’une connexion depuis un nouvel appareil) et à gérer votre abonnement. Elles reposent sur l’exécution du contrat ou de mesures précontractuelles, ainsi que sur l’intérêt légitime de SERVYKA à assurer la sécurité de ses services.
Elles sont conservées pendant la durée de la relation contractuelle, puis supprimées ou archivées pour la durée imposée par la loi, notamment en matière comptable.
Lorsque le paiement en ligne est proposé, il est assuré par un prestataire de paiement (Stripe). SERVYKA n’a pas accès à votre numéro de carte bancaire : elle reçoit uniquement l’état de votre abonnement et des identifiants de transaction.
L’espace client utilise un cookie de session strictement nécessaire à son fonctionnement, qui vous maintient connecté et disparaît à la fermeture du navigateur. Il ne sert ni au suivi ni à la publicité et ne requiert pas de consentement.
Durée de conservation
Les données relatives aux prospects sont conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter du dernier contact avec SERVYKA, sauf obligation légale imposant une durée différente ou demande d’effacement anticipé lorsque celle-ci est applicable.
Les données ne sont ni vendues ni louées à des tiers.
Destinataires des données
Les données sont accessibles uniquement aux personnes habilitées au sein de SERVYKA ainsi qu’aux prestataires techniques strictement nécessaires au fonctionnement du service.
Ces prestataires peuvent notamment comprendre :
- l’hébergeur du site : Hostinger International Ltd. ;
- le fournisseur du service de messagerie utilisé par SERVYKA.
Ces prestataires n’utilisent les données que dans le cadre des services fournis à SERVYKA.
Vos droits
Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous pouvez demander :
- l’accès à vos données ;
- leur rectification ;
- leur effacement ;
- la limitation de leur traitement ;
- l’opposition à certains traitements ;
- la portabilité de vos données lorsque ce droit est applicable.
Vous pouvez exercer vos droits en écrivant à :
Une preuve d’identité pourra être demandée uniquement lorsqu’elle est nécessaire pour vérifier l’identité du demandeur.
Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).
Données traitées dans l’application SERVYKA
Lorsqu’un établissement client utilise l’application SERVYKA pour traiter des données relatives à ses salariés, notamment des informations de planning, de pointage, de repas ou de gestion interne, l’établissement client agit en principe en qualité de responsable du traitement.
SERVYKA intervient alors en qualité de sous-traitant au sens du règlement général sur la protection des données (RGPD), pour les traitements réalisés pour le compte du client.
Les obligations respectives de SERVYKA et de l’établissement client sont précisées dans un accord de sous-traitance conforme à l’article 28 du RGPD, notamment concernant :
- les catégories de données traitées ;
- les finalités du traitement ;
- les mesures de sécurité ;
- les personnes autorisées à accéder aux données ;
- les éventuels sous-traitants ultérieurs ;
- les durées de conservation ;
- la restitution ou la suppression des données à la fin du contrat ;
- la gestion des demandes d’exercice des droits ;
- la notification des violations de données.
Chaque établissement client reste responsable de l’information de ses salariés concernant les traitements réalisés dans le cadre de l’utilisation de SERVYKA.
Sécurité
SERVYKA met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation.
Ces mesures sont adaptées à la nature des données traitées et aux risques associés.
Mise à jour de la politique
La présente politique peut être modifiée afin de tenir compte de l’évolution des services SERVYKA, des prestataires utilisés ou de la réglementation applicable.
Date de dernière mise à jour : .